2022年12月23日晚，上海分公司托管的原520廠退休職工吳柴詳英中因線路老化發生火災，突如其來的大火導致其家中物品全部燒燼，家庭財產損失慘重。這一幕如同一場噩夢，讓本不富裕的家庭更是雪上加霜。

“意外無情人有情”，縱然天災人禍無情，但身邊人皆有情。在得知柴詳英家中失火事件后，上海分公司非常重視，積極通過電話和微信與其家屬聯系溝通，安撫其情緒，在克服新冠疫情不利影響后，16日下午，上海分公司離退服務人員顧振榮和朱杰一同前往受災職工柴詳英家中看望慰問。慰問現場，離退服務人員詳細詢問了解房屋火災原因、受災情況，查看了老人目前的居住情況、了解了老人身體情況和生活情況，并囑咐注意加強日常防火意識，有什么困難可向我們反映，我們將盡量幫助，并送上慰問品。同時鼓勵老人保持積極向上的生活態度，保重身體、重塑信心，克服當前困難。

接到慰問后，老人致謝道：“感謝公司無微不至的關懷和幫助，相信在這個溫暖大家庭的關懷和幫助下，我一定會盡快度過眼前的難關?！?/span>

（上海分公司 顧振榮）